一想到這麼多人對我的善意，甚至是一位房屋銷售員，都這麼盡心盡力提供溫暖的支持，除了感動，我一定會更努力的……
賣房子這種大事通常輪不到我處理，凡是家裡的大事，通常是精明可靠的先生一手包辦，不過去年他去爬山發生山難後，所有事我都要自己打理了。
客戶：34歲，家庭主婦
我只是一個平凡的家庭主婦，結婚三年，和先生的感情很好，所以一直無法接受這個傷心的事實。我們還沒有小孩，他一走，家裡空蕩蕩的，即使妹妹和姪子搬來陪我好一陣子，但是住在這裡，每天面對和先生共同生活的各個角落，眼淚更是停不下來。只好決定賣了房子，另外找一個住所，離開這個充滿回憶的地方。
在我最低潮、最痛苦的時候，還好有永慶房屋張先生的協助，幫我妥善處理房子這件事。他知道我的狀況後，一邊熱心幫我整理房子，帶人來看房子，一邊積極幫我物色新房子。我對台北市的街道不很清楚，每次看房子，都是他準備了安全帽，騎車載我去，細心解說房子的優缺點和周遭環境，天熱時還會不時跑去買飲料來。
房子要賣了，我非常捨不得。那天張生過來回報房子賣的情形，我忍不住哽咽的對他說，我和先生最愛在陽台上一邊聊天，一邊欣賞河景，這兩年的元旦倒數，陽台上101的煙火有多麼炫亮，這房子是我和先生花很多心思裝潢打造成現在的樣子，這間房子，有太多太多美好的記憶……。我知道最終我一定要離開這裡，但是我必須把心中的種種不捨，對著某個人說出來，那時，張先生就像是一位認識多年的好友，低著頭耐心聽我說關於房子的一切。
發生事故以來，多虧周遭親友關心，幫我一滴一滴累積能量與勇氣，試著一步步漸漸走出來。當然，心裡的傷痛不會完全消失，但是一想到這麼多人對我的善意，甚至是一位房屋銷售員，都這麼盡心盡力提供溫暖的支持，我只能說，接下來的日子，我一定會更努力的。
本故事取材自永慶房屋經紀人員所接觸客戶之真人實例，惟考量當事人隱私及客戶交易安全，部分故事情節將改寫而照片部份將以模擬方式呈現。
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